スタッフブログ

昨日、病院へ定期検診に出かけました。そこで主治医と話をしていたときに常に先生はパソコンに向かい患者さんを管理するシステムを操作しています。
職業柄、観察していまいます。検査結果のデータを参照、ヒアリング内容の登録、次回検査日程の入力、処方する薬の登録と数量の入力などが１つの画面から繊維できるように使いやすくできていました。

これはパッケージなのか、オーダーメイドソフトなのか？？やはりパッケージでカスタマイズしてるのだろうと想像しながら見ていました。

このシステムも業務システム１つです。使いやすさが顧客満足度の重要なポイントであるはずです。
トウサイも使いやすさを求めて開発しています。しかし使いやすさは共通的なものありますが、使う人のニーズによっても変わると思います。

今年も残り少ないですが、まだ年内にお打ち合わせがあるので気を抜かずにヒアリングに向かいたいと思います。
そして来年もよろしくお願いいたします。