スタッフブログ

悩みを抱える相手に寄り添い、話にじっくりと
耳を傾けることだそうです。

最近はお年寄りの話に耳を傾聴ボランティアが
普及してきているという話です。

この「傾聴」という言葉ですが、
ビジネスの世界でも十分通用する言葉ではないでしょうか。

お客様は、業務に悩みを抱えて
なんとかシステム化できないかと私達に相談をされています。

私達は、その悩みに耳を傾けてじっくりと話を聴き
お客様の悩みを解決するお手伝いをさせていただく。

ここで大事なのは、聞き手である私達が結論を
急がないことだそうです。
まだ、悩みのすべてを話していただいていないのに
早とちりで結論を急いでしまう。

結構、実社会ではありがちな話ですよね。

お客様の話をしっかりと聞き
一番良い方向にシステムをもっていけるような
SEでありたいと思います。