スタッフブログ

こんにちは。システム運用課の安川です。

お客様より、「突然インターネットが繋がらなった」と
お問い合わせをいただくことがあります。

インターネットが繋がらなくなった際に
確認していただきたいポイントをいくつか記載いたします。

１．他のサイトは繋がるか？
　⇒他のサイトが繋がった場合には、インターネット接続は問題ありません。
　サイト上の設定やセキュリティの問題かと思われます。
　※サイト管理者等にご相談ください。
　⇒他のサイトも繋がらない場合には、２．へ

２．他のパソコンではインターネットに繋がるか？
　⇒他のパソコンで繋がる場合
　　ご使用されているパソコンに問題が起こっているか、
　　そのパソコンに接続されているネットワークケーブル等の問題が考えられます。
　（対応）
　　Ａ．パソコンの再起動を行ってください。
　　Ｂ．パソコン～HUB～ルーター～モデム間のLANケーブルの抜き差し
　　　※HUBに接続されている機器が対象のパソコンのみである場合にはHUBのOFF/ON
　　　※無線LANの場合には、無線LANスイッチがONになっているかも確認

　⇒他のパソコンも繋がらない
　　社内全体で起こっている現象のため、
　　インターネット接続に関する大元に原因があると思われます。
　（対応）
　　　HUB・ルーター・モデム（ONU） のOFF/ON
　　　※OFF/ONスイッチが無いものも多いので、
　　　　その際には電源ケーブルを抜き差ししてください。

多くの場合は、これで改善されるかと思われます。
もし、インターネットが繋がらないとなった際には、
上記の対応を思い出していただければと思います。

今週金曜日で弊社は仕事納めとなります。
何か気になる点等ございましたら、
早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

本年も大変お世話になりました。
来年も引き続きトウサイをどうぞよろしくお願いいたします。