スタッフブログ

こんにちは。システム運用課の安川です。

パソコンを操作していると突然画面が真っ暗になり、
数秒すると戻るという現象が頻繁に発生するとの
お問い合わせをいただきました。

調べてみますと色々な原因が考えられるとのことでした。
そのいくつかを下記に挙げさせていただきましたので、
もし上記のような現象が発生した際には確認いただければと思います。

【主な原因と対処法】
＜原因１＞
ケーブル不良・接触不良

＜対応＞
HDMIやDisplayPortケーブルを一度抜き、奥までしっかり差し直す。
ケーブルを交換する。モニターの電源ケーブルも確認する。

＜原因２＞
グラフィックドライバーの不具合

＜対応＞
キーボードの Windows + Ctrl + Shift + B を同時に押して
グラフィックドライバーを強制再起動する。
頻発する場合は、デバイスマネージャーからドライバーを最新に更新する。

＜原因３＞
ハードウェアの不具合

＜対応＞
パソコン内部の帯電を放電する。
放電方法：
■ デスクトップパソコン
　 パソコンをシャットダウンしてから電源ケーブルを外し、
　 電源ボタンを10秒長押しする。

■ ノートパソコン
　 パソコンをシャットダウンしてから電源ケーブルとバッテリーを外し、
　 電源ボタンを30秒長押しする。
　 ※バッテリーが外せないパソコンは電源ケーブルだけ外す

上記で改善しない場合は、モニター本体やパソコン本体の故障が疑われます。

現象の起こっていないモニターがありましたら、
付け替えてみて同じ現象が発生するか確認してみてください。

同じ現象が起こるようであればパソコン本体に不具合の可能性が、
正常に使用できるようであればモニター本体に不具合が発生している可能性が考えられます。

ご確認いただければと思います。