スタッフブログ

運用課の平島です。

業種：製造業

地域：埼玉県八潮市

対応内容：ルータ交換

対応詳細：先日お客様より、「インターネットが繋がらなくなった」との 問い合わせがあり、

詳しく様子を聞いてみると、社内ネットワークも繋がっておらず、 どうもルータの調子が悪そうでした。

訪問してみると、たしかにルータと思われる機器が動作していませんでした。

環境を調べてみるとONUとルータの間にゲートウェイ装置なるものがあり、

「ひょっとしてこれがルータ代わりになるかも」と思い接続してみると。。。

社内ネットワークは繋がりましたが、インターネットは見れないままでした。

どうもこの装置はDHCP管理と電話で使用するもののようでした。

ルータでDHCP管理をするつもりだったので、この装置を外したいところでしたが、

電話で使用しているため外すこともできず、DHCP機能の停止も メーカーの工事が必要

とのことでこのまま残すしかありませんでした。

結局新しいルータをゲートウェイ装置と接続するとインターネット接続ができるようになりました。

念のためルータのDHCP機能はオフにしました。

またひとつ勉強になりました。