スタッフブログ

インターネットが繋がらない!まずはここを確認!!!

2017年05月10日 スタッフブログ 安川 運用 

こんにちは。システム運用課の安川です。

お客様より、「突然インターネットが繋がらなった」と
お問い合わせをいただくことがあります。

インターネットが繋がらなくなった際に
確認していただきたいポイントをいくつか記載いたします。

1.他のサイトも同様に繋がらないか
 ⇒他のサイトが繋がった場合には、インターネット接続は問題ありません。
  サイト上の問題か設定やセキュリティの問題かと思われます。
  ※サイト管理者等にご相談ください。

2.パソコンの再起動を行ってください。

3.パソコン~HUB~ルーター~モデム間のLANケーブルの抜き差し
  ※無線LANの場合には、無線LANスイッチがONになっているかも確認

4.HUB・ルーター・モデム(ONU) のOFF/ON
  ※OFF/ONスイッチが無いものも多いので、
   その際には電源ケーブルを抜き差ししてください。

多くの場合は、これで改善されるかと思われます。

もし、インターネットが繋がらないとなった際には、
上記の対応を思い出していただければと思います。