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こんにちは。システム運用課の安川です。

以前、パソコンを新規購入して3週間程しか経っていないお客様より、
パソコンが起動しなくなったとのお問い合わせをいただきました。

こちらでわかる範囲で対処させていただきましたが、
復旧することができなかったため、パソコンメーカーに確認したところ、
ハードディスクに不具合が発生していることが判明しました。

初期不良としてパソコンメーカーにてハードディスクの交換をすることになったのですが、
保存されているデータの取り出し作業はしていただけないとのことでした。

そのため、当社にてハードディスクをお預かりしまして、
保存したデータを回収できるか試しましたが、残念な結果となりました。

ただ、幸いにも以前使用していたパソコンが処分前であったため、
前のパソコンからデータを回収することができましたが、
既に処分してしまっていたら、どうすることもできませんでした。

故障してしまったハードディスクからデータを取り出す業者もありますが、
データ容量・故障の状況によっても変わってきますが、かなりの金額がかかる上、
データの取り出しができるという保証もない状況です。

大切なデータにつきましては、万一に備えて普段より
DVDや外付けのハードディスク、USBメモリ等の別のメディアに
バックアップを取るようにしていただければと思います。

私も早速、バックアップ用のハードディスクを購入し、
大切な写真などが無くならないように対策をしました。
『備えあれば憂いなし』です。