スタッフブログ

開発の安田です。

先日あるお客様のPCが不調で何とかして欲しいと電話がありました。
弊社はPCは納品しますが、あくまでお客様の代理で購入しているだけなのです。

PCの故障や苦情はメーカーにお客様でお電話して対応をお願いいたします。

メーカーに電話するとハードのチェックの方法を知らされて、チェックすると
ほとんどがハードエラーは無しとの回答がきます。
その回答で「ＯＳの再インストール」してくれとメーカーから言われます。
入替え直後は大体動きますが、時間の経過と共にまた動きが悪くなったりします。

ＰＣは消耗品なので、お客様には理解をして頂き適切な処理と対応をお願いいたします。