スタッフブログ

こんにちは。システム運用課の安川です。

先日、弊社システムをお使いのお客様より、
パソコンの動きが遅くなったとのお問い合わせがありました。

リモートにて拝見しましたところ、
どのような操作を行うにしても時間がかかる状況でしたので、
確認しましたところ、メモリの使用量が多くなっている状況でした。

その原因として、セキュリティソフトが3つ稼働しており、
更にWindows Updateが行われていたため、動きが鈍くなっている状況でした。

セキュリティソフトについては、ダウンロードしたソフトウェアや
パッケージソフト等をインストールする際に、
『セキュリティソフトを一緒にインストールする』といった項目に
デフォルトでチェックが入っており、そのチェックを外さずにインストールを行うと
そのセキュリティソフトもインストールされてしまうことがあります。

今回については、不要なセキュリティソフトやパソコンメーカーのソフトウェアで
使用していないものを削除することで改善することができました。

ソフトウェアのインストールを行う場合には、
必要のないソフトウェアがインストールされる設定に
なっていないか確認するようにしていただければと思います。

基本的には弊社システムについてのお問い合わせを承っておりますが、
サポートの一環としてシステム以外につきましてもお問い合わせいただければ、
分かる範囲でサポートさせていただいております。

システムの導入検討される際にはぜひ弊社にも
お問い合わせいただければと存じます。