スタッフブログ

開発課の平川です。
ひさびさにトラブル事例集をお送りしたいと思います。
　
　
ユーザー様から頂いた連絡は「できる蔵が立ち上がらない」とのことでした。
早速リモートでサーバー機を確認することに。
※ちなみにこのユーザー様はWindowsXP機をサーバーとしてご使用されています。

システムが起動しない場合、大体は以下のような現象が起きています。
　・サーバー機の共有フォルダを外部から参照できない
　・SQL Serverのデータを外部から参照できない
　・ネットワークそのものが繋がらない

今回もそのあたりだろうと、設定を確認したのですが…
　
　
共有フォルダの共有設定は正しい。
ネットワーク接続の設定は？
コンパネからネットワーク接続を表示。ウィンドウは表れるが何も表示されない…

じゃあSQL Serverに対する外部接続の設定は？
外部接続を管理するサービスが開始されてない…
開始しようとすると「権限がない」と怒られ、エラーに。

権限がない？ログインアカウントの権限はAdministratorのはずだが…
コンパネからユーザーアカウントを表示。ウィンドウは表示されるがまたまた何も表示されない…

何だコレ？

只事ではなさそうなので、データのバックアップをNASに保存したほうがよさそう。
で、コピー＆ペーストでNASにコピー。

…何も起こらない。右クリックで「貼り付け」もできない。ドラッグでのコピーもできない。

どうやらエクスプローラー全般がイカれてしまった模様…
ここで、「何か設定をすれば復旧する」というレベルではないという判断になりました。

で、社長様のPCがスペックがいいので、サーバー機の環境を社長PCに移動することに。
サーバー機ではコピペができないので、コマンドプロンプトでコピーコマンドを実行して
NASにデータとプログラム一式をコピー。あとは社長PCをリモート操作して無事復旧となりました。
　
　
現象はわかりましたが、結局原因はわかりませんでした。
サーバー機の電源を入れたらディスクチェックが始まり、チェックが
終わったと思ったら今度はブルースクリーンになってしまったとのことで、
このあたりでエクスプローラ機能がやられてしまったのでしょうか。

サーバー機についてですが、
　・OSを再インストールするしかない
　・ハードの故障が原因だとしたら、修理が必要
　・５年近く使用している
という状況なので、サーバー用に新しくPCを調達することになりました。
　
　
とりあえずデータが無事だったのはよかったです。（前日にバックアップはとっていましたが）
こうした現象はそうそう頻繁には起こりませんが、万が一のための対策と知識は大事ですよね。