スタッフブログ

トウサイではお客様からのお問合せがあった場合などに、
リモートソフトと呼ばれるソフトを使用してお客様のPCに入らせていただき、
同じ画面を見ながらお話をさせていただくことが多くあります。

電話だけでは中々状況がつかめなくても
同じ画面を見ることで状況判断の速度が飛躍的にあがります。

ただ困ったことが一つ・・
このソフトはインターネット回線を使用しているのですが
プロバイダーによっては、P2Pソフトとみなして通信速度を制限しているところがあります。
確かに大量のデータを送受信しているために、多少は回線を圧迫していますが・・
そのため、画面の表示が遅くなり実用に耐えられない場合が発生します。

きちんとしたメーカーの製品を使用しているにも関わらず
このような制限をかけられるのは、こちらとしては納得がいかないところですが
プロバイダから
「当社では、そのような制限はしてません。」と言われれば、どうしようもありません。

どこのプロバイダとは言いませんが、
ちゃんとした製品であれば制限をはずしていただけないでしょうか？

よろしくお願いします(涙目)