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パソコンから音が出る…原因は

2020年03月25日  担当:清水正

こんにちは

先日、お客様から以下のようなお問合せを頂きました。
「パソコンからポロンポロンと音が出ていて
    スリープ画面からマウスを動かしても画面が真っ暗のままで何も出来ません。」
 
最初にお電話で話をお聞きした時は、ビープ音が鳴っていると思いハードウェアの故障を疑いました。 
そこで、ハードウェアメーカーのサポートにて、ハードディスクとマザーボードの交換を実施しました。
現象は変わらないままでした。
 
お客様を訪問して実際のパソコン周りを拝見させて頂きました。
どこかで聞いたような音…USB機器の接続時や切断時に鳴る音と同じでした。
ここで、USB接続の何かが原因であるという仮説が立てられました。
まず最初に疑ったのはプリンターで、レーザープリンターとドットプリンターが接続されていました。
しかし、これらを外しても現象は変わらないので、次に外付けハードディスクを外してみました。
現象は変わりません。残すはマウスとキーボードだけになってしまいました。
ようやく最初の現象「マウスを動かしてもスリープから復帰しない」から、マウスが怪しいと気づきました。
マウスを別のものに交換すると、音は鳴らなくなりました。
当初疑いもしていなかったマウスが原因でした。
 
原因の究明は、先入観を持たずに原因をひとつずつ取り除いていくことが大切だと改めて思いました。
 
 是非トウサイにご相談ください!
 
 トウサイの「PCできる蔵」を宜しくお願い致します。