こんにちは。システム運用課の安川です。 先日、お客様より「パソコンがウィルスに感染してしまった」とのお問い合わせがありました。 パソコンを拝見しますと『ランサムウェア』というウィルスに感染してしまっていました。 『ランサムウェア』とは、パソコンをロックしたり、ファイルを暗号化したりして、 使...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 前回に続いて、パソコン購入にあたっての注意点についてです。 新しいパソコンを購入し、業務に使用するシステムを移行する場合、 OS（windowsなど）のバージョンが変わると使用ができないシステムが存在します。 特にWindows7で使用できていたシステム...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 先日、「PCできる蔵」をご利用いただいているお客様より、 『Windows10』の入ったパソコンを購入したが、タッチパネルが使えないので、 見てもらえないかとのご連絡をいただきました。 ※本来であれば、パソコンメーカーに聞けばいいのは分かっているが、 まず...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 Windows10を使っていてパソコンの電源を切ろうと思いスタートメニューを開き、 『電源』をクリックしようとしたら、「ない！！！」という状況が発生しています。 2016年8月2日から順次配布されている「Windows 10 Anniversary Upd...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 本日（7/28）、関東地方も梅雨明けが発表され夏本番となりそうです。 暑い日が続きますと熱中症・熱射病等のニュースを多く聞きます。 皆様も暑さ対策をしっかり行っていただき、体調を崩されないようご注意ください。 さて、突然ではありますが、 普段よりパソコンの...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 今回は、「PCできる蔵」運用開始後のサポートについてお話します。 以前、私はコールセンターにて、店舗で使用しているPCやレジの 電話サポートの業務をしていました。 その当時は、リモートでお客様のPCを操作するといった事ができませんでしたので、 お客様より...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 今月で、私がトウサイに入社して早くも1年が経ちました。 これまでに多くのお客様の元にお伺いし、 PCやプリンターの納品・システムのセットアップなどの 作業をさせていただきました。 中には、作業がスムーズに進まず、 お時間をいただいてしまうこともありました...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 最近お問い合わせが続いた件がありましたので、 こちらに掲載させていただきます。 OKI MICROLINE 8480SU-R/OKI MICROLINE 5650SU-R （OKIのドットプリンタ）にて、液晶画面に「0802」というエラーが表示され、 使用...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 入社当時のお話しとなってしまいますが、 トウサイに入社しまして、最初にお客様が使用している システム（PCできる蔵）について説明を受けた時のことです。 研修をするにあたって、まず始めに聞いたのが、 『「PCできる蔵」にはマニュアルがない！』 ということでし...　

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はじめまして、株式会社トウサイの安川です。 遅ればせながらブログ初投稿になります。 どうぞよろしくお願いいたします。 昨年トウサイに入社し、システム運用課に配属され、 早くも半年以上が経過いたしました。 その間、「PCできる蔵」の導入打合せ・システム納品・PC設置設定のため、 卸売業・製造業・...　

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