こんにちは。システム運用課の安川です。 寒い日が続きますがいかがお過ごしでしょうか。 私は毎朝布団から出るのに苦労しています（汗） さて今回は、弊社トウサイのサポートについてです。 私の投稿では、直接システムに関係しないパソコンのことについても載せてきましたが、 弊社トウサイではシステムについ...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 先日、お客様より「パソコンがウィルスに感染してしまった」とのお問い合わせがありました。 パソコンを拝見しますと『ランサムウェア』というウィルスに感染してしまっていました。 『ランサムウェア』とは、パソコンをロックしたり、ファイルを暗号化したりして、 使...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 前回に続いて、パソコン購入にあたっての注意点についてです。 新しいパソコンを購入し、業務に使用するシステムを移行する場合、 OS（windowsなど）のバージョンが変わると使用ができないシステムが存在します。 特にWindows7で使用できていたシステム...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 先日、「PCできる蔵」をご利用いただいているお客様より、 『Windows10』の入ったパソコンを購入したが、タッチパネルが使えないので、 見てもらえないかとのご連絡をいただきました。 ※本来であれば、パソコンメーカーに聞けばいいのは分かっているが、 まず...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 Windows10を使っていてパソコンの電源を切ろうと思いスタートメニューを開き、 『電源』をクリックしようとしたら、「ない！！！」という状況が発生しています。 2016年8月2日から順次配布されている「Windows 10 Anniversary Upd...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 本日（7/28）、関東地方も梅雨明けが発表され夏本番となりそうです。 暑い日が続きますと熱中症・熱射病等のニュースを多く聞きます。 皆様も暑さ対策をしっかり行っていただき、体調を崩されないようご注意ください。 さて、突然ではありますが、 普段よりパソコンの...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 今回は、「PCできる蔵」運用開始後のサポートについてお話します。 以前、私はコールセンターにて、店舗で使用しているPCやレジの 電話サポートの業務をしていました。 その当時は、リモートでお客様のPCを操作するといった事ができませんでしたので、 お客様より...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 今月で、私がトウサイに入社して早くも1年が経ちました。 これまでに多くのお客様の元にお伺いし、 PCやプリンターの納品・システムのセットアップなどの 作業をさせていただきました。 中には、作業がスムーズに進まず、 お時間をいただいてしまうこともありました...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 最近お問い合わせが続いた件がありましたので、 こちらに掲載させていただきます。 OKI MICROLINE 8480SU-R/OKI MICROLINE 5650SU-R （OKIのドットプリンタ）にて、液晶画面に「0802」というエラーが表示され、 使用...　

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こんにちは。システム運用課の安川です。 入社当時のお話しとなってしまいますが、 トウサイに入社しまして、最初にお客様が使用している システム（PCできる蔵）について説明を受けた時のことです。 研修をするにあたって、まず始めに聞いたのが、 『「PCできる蔵」にはマニュアルがない！』 ということでし...　

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